Allgemein:

Was ist Stickin?

Stickin ist das neuste digitale Bonus-Programm für Handys. Du kannst damit bei deinen Lieblings-Shops Bonus-Sticker sammeln und erhältst bei vollen Treuekarten eine Prämie. Es ersetzt die klassische Stempelkarte. Außerdem erhältst du zusätzlich Infos über exklusive Sonderangebote der Shops in deiner Nähe.

Was kostet Stickin?

Stickin ist für dich natürlich kostenlos. Es gibt keine versteckten Kosten.

Brauche ich ein Handy / Smartphone, um Stickin zu nutzen?

Ja, um Stickin zu nutzen brauchst du ein Smartphone oder ein Tablet-Computer mit Internetzugang und einer Kamera. Falls du selbst Stickin nicht nutzen kannst, verschenke deine Stickin-Coupons einfach an Freunde, die schon ein Smartphone besitzen. Jeder Coupon erhält einen einmaligen Code für einen digitalen Bonus-Sticker.

Mit welchen Betriebssystemen kann ich Stickin nutzen?

Für die Stickin-Nutzung ist das Betriebssystem iOS oder Android (ab Version 2.3) notwendig.

Wo finde ich heraus, welche lokalen Geschäfte bereits Stickin-Shops sind?

In der App unter „Umgebung“ sind Stickin-Shops gekennzeichnet. Gehe einfach zu deiner Stadt und klicke die grünen Stickin-Marker an. Es erscheint dann ein Fenster mit Informationen zum jeweiligen Stickin-Shop.

Wie kann ich meinen Lieblings-Shop dazu bringen, auch Stickin zu nutzen?

Wenn du möchtest, dass dein Lieblings-Shop auch Stickin nutzt, schreib uns einfach eine E-Mail auf Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Was bringt mir Stickin?

Stickin bringt dir tolle Prämien und exklusive Sonderangebote. Du wirst in deinen Lieblings-Shops für deine Treue belohnt. Sammle einfach genug Bonus-Sticker und erhalte eine tolle Prämie.In der Deals Funktion der App kriegst du eine Auswahl exklusiver Sonderangebote der Stickin-Shops. So kannst du richtig Geld sparen.

An wen wende ich mich, wenn ich Probleme oder Fragen habe?

Das Stickin-Team ist immer für dich da! Schreibe eine E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder nutze die Feedback Funktion in der Stickin-App. Ein zuständiger Stickin-Mitarbeiter wird sich dann schnellstmöglich bei dir melden.

Coupon / Scannen:

Was ist der Coupon?

Der Coupon ist der Schlüssel zu deiner Prämie. Du brauchst ihn, um deine Bonus-Sticker zu sammeln. Nimm den Coupon also bei jedem Einkauf in deinem Lieblings-Geschäft mit. Auf dem Coupon findest du den Stickin-Code, den du einscannen kannst.

Wie scanne ich den Coupon ein?

Klicke in der App unter „Treuekarten“ auf den Button „Code scannen“. Halte anschließend den Coupon vor deine Kamera. Stickin erfasst so deinen Code und du erhältst sofort einen Bonus-Sticker in deiner Treuekarte. Bitte beachte, dass die automatische Erkennung des Codes ein wenig Zeit brauchen kann. Daher probiere es so lange, bis der Code erfolgreich gescannt wurde.

Kann der Code auf dem Coupon mehrfach gescannt werden?

Nach dem Scannen wird der Code validiert und deiner Treuekarte gutgeschrieben. Danach wird der Code ungültig und ein weiteres Scannen führt zu einer Fehlermeldung. Mehrfaches Scannen ist also nicht möglich.

Ich habe beim Scannen Probleme mit meiner Kamera. (schwarzer Bildschirm, verzerrtes Bild). Was kann ich tun?

Dieses Problem ist uns bekannt und wir arbeiten an dem Problem. Das Scannen des Codes funktioniert in den meisten Fällen jedoch trotzdem. Probiere es einfach den Code mittig vor die Kamera zu halten, um ihn einzuscannen. Probiere es mehrfach, wenn beim ersten Mal das Scannen nicht gleich klappt.

Was mache ich mit dem Stickin-Coupon, nachdem ich den Code eingescannt habe?

Da man einen Stickin-Code nur einmal einscannen kann, ist er nach dem Scan ungültig. Somit kannst du den Coupon entsorgen. Denk an die Umwelt und schmeiße den Coupon in den Müll und vermeide Müll auf der Straße ;)

Ich habe meinen Stickin-Coupon verloren bevor ich ihn einscannen konnte, was kann ich tun?

Wenn du einen Stickin-Coupon verloren hast, können wir leider nichts tun.

Kann ich den Coupon an andere verschenken?

Ja, wenn du den Coupon nicht nutzen kannst, darfst du ihn natürlich an andere verschenken. Mache deinen Freunden eine Freude damit!

Durch die Coupons braucht Stickin so viel Papier! Tut Stickin was für den Umweltschutz?

Ja, Stickin nutzt FSC-zertifiziertes Papier. Das FSC-Siegel garantiert, dass Holz- und Papierprodukte aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt. Bei der Waldbewirtschaftung müssen Umwelt- und Sozialstandards eingehalten werden.

Wie viele Coupons brauche ich, um eine Treuekarte zu befüllen?

Das ist abhängig von dem Treue-Programm deines Lieblings-Shops. Schaue auf deiner angefangenen Treuekarten nach, wie viele Bonus-Sticker nötig sind. Oder frage direkt bei deinem Lieblings-Shop nach.

Wenn ich einen Stickin-Coupon bekomme, ist dieser dann für alle Stickin-Shops gültig?

Nein, ein Stickin-Coupon ist immer nur für einen bestimmten Stickin-Shop gültig. Das heißt, wenn du einen Coupon bei z.B. der Bäckerei Müller erhältst, sammelst du auch nur Bonus-Sticker in dieser Bäckerei und kannst auch nur dort deine Prämie einlösen. Auf dem Coupon siehst du auf einen Blick oben links gleich, zu welchem Shop der Coupon gehört.

Muss ich eine Internetverbindung haben, um den Code zu scannen?

Nein, du braucht nicht online zu sein. Scanne den Coupon einfach im Offline – Modus. Weitere Infos siehe FAQ-Punkt „Wie funktioniert der Vorgang, wenn ich den Coupon im Offline-Modus scanne?“

Wie funktioniert der Vorgang, wenn ich den Coupon im Offline-Modus scanne?

Du kannst die App ohne Internetverbindung öffnen. Du bist dann automatisch im Offline – Modus. Du scannst den Coupon ganz normal ein und erhältst dann eine Meldung, dass der Coupon in der Warteschleife ist. Stickin speichert den Coupon dann solange zwischen, bis du wieder mit einer aktiven Internetverbindung die App öffnest. Dann wird der Bonus-Sticker automatisch validiert und erfasst. Ein neuer digitaler Bonus-Sticker erscheint dann in deiner Treuekarte.

Registrieren / App-Use:

Wie funktioniert das Registrieren?

Klicke auf dem Startbildschirm oder im Menü auf registrieren. Als Mitglied brauchst du nur eine E-Mail-Adresse und ein Passwort. Andere Angaben sind freiwillig. Falls du Facebook-User bist, kannst du auch diese Zugangsdaten verwenden.

Muss ich mich registrieren?

Um eine Prämie einzulösen, musst du ein registriertes Mitglied sein. Die App kannst du auch ausprobieren, ohne dich zu registrieren.

Kann ich meine Benutzer- / Anmeldedaten im Nachhinein noch einmal ändern?

Ja, unter Einstellungen im Menü kannst du deine Daten verwalten.

Wie ändere ich mein Passwort?

Im Menü unter Einstellungen kannst du ein neues Passwort anlegen. Einfach zweimal das Passwort eingeben, auf Speichern klicken und das neue Passwort ist aktiv.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicke bei der Anmeldung auf Passwort vergessen. Du bekommst umgehend ein neues Passwort zugeschickt, mit welchem du dich anmelden kannst. Bitte gebe dann sofort ein neues Passwort an.

Ich habe meine E-Mail-Adresse preisgegeben. Bekomme ich jetzt nervige Werbespams?

Nein, Stickin garantiert, dass du keine Werbe-Spam-Mails erhältst.

Ich möchte Stickin nicht mehr nutzen, wie kann ich meinen Account schließen?

Wenn du deinen Account schließen möchtest nutze bitte das Feedback-Formular in der App. Schreibe uns einfach die Nachricht, dass du den Account schließen möchtest und wir übernehmen die Schließung dann für dich. Sobald dein Account geschlossen ist, bekommst du von Stickin eine Bestätigungsmail.

Ich benutze mein Smartphone / Tablet nicht alleine, kann man bei Stickin mehrere Accounts auf dem gleichen Gerät anlegen?

Ja du kannst bei Stickin auf einem Gerät mehrere Accounts anlegen. Auf dem Startbildschirm einfach auf „Registrieren“ klicken und einen neuen Accout anlegen.

Treuekarten / Bonus-Sticker:

Was ist eine Treuekarte?

Die Treuekarte ersetzt die klassische Stempelkarte. Jeder Bonus-Sticker den du sammelst wird auf der Treuekarte gutgeschrieben. Für jedes Treue-Programm (Kaffekarte, Mittagstisch usw.) gibt es eine eigene Treuekarte. Jede Treuekarte enthält eine bestimmte Anzahl von Feldern, die mit Bonus-Stickern gefüllt werden müssen. Die Anzahl der notwendigen Bonus-Sticker pro Treuekarte ist unterschiedlich. Mehrere Infos zur Treuekarte findest du, wenn du in der App auf die jeweilige Treuekarte klickst.

Wie legt man eine neue Treuekarte an?

Eine neue Treuekarte wird automatisch angelegt, wenn Du zum ersten Mal einen Code für diese Karte einscannst und der erste Bonus-Sticker gutgeschrieben wird. Manuell kann eine Treuekarte nicht angelegt werden.

Wie viele unterschiedliche Treuekarten kann ich anlegen?

Du kannst so viele Treuekarten anlegen, wie du möchtest. Dem Bonus-Sticker sammeln sind also keine Grenzen gesetzt :)

Was ist ein Bonus-Sticker?

Ein Bonus-Sticker ersetzt den Stempel. Das heißt bei jedem Kauf bekommst du den Stickin-Coupon und durch einscannen des Coupon-Codes erhältst du dann deinen Bonus-Sticker in der Treuekarte.

Wo sehe ich, wie viele Bonus-Sticker mir noch fehlen?

In der Treuekarten-Übersicht siehst du rechts wie viele Bonus-Sticker du von der Gesamtanzahl der entsprechenden Treuekarte bereits gesammelt hast (z.B. 5 von 10). Wenn du auf die Treuekarte klickst, siehst du auch wie viele Bonus-Sticker dir noch fehlen. Alle grün markierten Bonus-Sticker wurden bereits gesammelt. Die grauen Kreise zeigen dir, wie viele Bonus-Sticker dir noch zu deiner Prämie fehlen.

Wie funktioniert das Einlösen einer vollen Treuekarte?

Wenn eine Treuekarte voll ist, öffne zuerst die Treuekarte. Hier siehst du noch einmal, welchen Bonus du erhältst. Klicke dann den Button „einlösen“. Dies musst du dann noch einmal bestätigen. Den Folgescreen musst du dann der Servicekraft in deinem entsprechenden Lieblings-Geschäft zeigen. Die Servicekraft muss diesen Screen deswegen sehen, damit sie sicher gehen dann, dass es sich um eine Treue-Karte des Shops handelt. Anschließend bekommst du deinen Bonus ausgehändigt. Hinweis: Um eine Treuekarte einzulösen, musst du bei Stickin registriert sein!

Läuft eine Treuekarte ab?

Nein eine Treuekarte läuft nicht ab. Du kannst sie also beliebig lange in deiner App lassen. Die Bonus-Sticker haben eine Standardgültigkeit von einem Jahr. Jedoch können die Stickin-Shops die Gültigkeitsdauer der Bonussticker individuell festlegen. So kann es beispielsweise sein, dass nach einem Jahr der erste Bonus-Sticker aus deiner Treuekarte verschwindet.

Ich habe aus Versehen eine Treuekarte gelöscht. Was kann ich tun?

Wenn man eine Treuekarte löscht, muss man den Löschen-Vorgang bestätigen. Wenn die Treuekarte dann gelöscht wurde, kann man dies leider nicht mehr rückgängig machen.

Deals:

Was sind Deals?

Deals sind exklusive Sonderangebote der Shops in deiner Nähe. Gehe also regelmäßig auf Deals, um zu sehen wo du attraktive Deals abstauben kannst.

Bekomme ich Deals nur von meinen Shops, bei denen ich bereits eine Treuekarte habe?

Nein, Deals können dir auch von den anderen Stickin-Shops angezeigt werden.

Wie kann ich einen Deal einlösen?

Öffne einen Deal. Hier kannst du noch einmal nachschauen, um was für einen Deal es sich genau handelt und bei welchem Stickin-Shop du diesen Deal einlösen kannst. Möchtest du den Deal in Anspruch nehmen, klicke auf „Einlösen“. Der Einlöse-Vorgang musst du dann noch einmal bestätigen. Den Folgescreen musst du dann der Servicekraft in deinem Lieblings-Geschäft zeigen. Die Servicekraft muss diesen Screen deswegen sehen, damit sie sicher gehen dann, dass es sich um einen Deal des Shops handelt. Anschließend bekommst du den Deal eingelöst.

Umgebungskarte:

Was bringt mir die Umgebungskarte?

Die Umgebungskarte zeigt dir alle Stickin-Shops in deiner Nähe. Du kannst also schauen, welche Shops bereits Stickin nutzen und ob auch dein Lieblings-Shop Stickin anbietet.

Momentan ist diese Funktion leider noch nicht vorhanden. Das Stickin-Team arbeitet jedoch daran, dass du dir in Zukunft auch über Stickin den Weg zum Shop zeigen lassen kannst.

Muss ich unbedingt GPS aktivieren, um die Umgebungskarte zu nutzen?

Nein, du musst GPS nicht aktivieren, um die Umgebungskarte zu nutzen. Jedoch wird dir dann nicht dein aktueller Standpunkt angezeigt. Die Stickin-Shops in deiner Stadt kannst du nach wie vor sehen.

Datenschutz:

Ich gebe persönliche Daten von mir an. Gewährt Stickin den Datenschutz?

Dein Vertrauen ist uns sehr wichtig! Deswegen gewährt Stickin höchsten Datenschutz. Die Daten werden auf Servern mit höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt gespeichert. Du brauchst dir keine Sorgen machen, dass deine Daten in falsche Hände geraten.

Wer kann meine Daten einsehen?

Deine Daten können nur von Stickin-Mitarbeitern eingesehen werden. Die Daten, die an die Stickin-Shops weitergegeben werden, sind anonymisiert und nicht mehr auf deine Person zurückzuführen.